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【B2B专题】B2B行业GoogleAds转化追踪追踪,转化

作者 : 亦森 本文共1646个字,预计阅读时间需要5分钟 发布时间: 2020-07-10 共23人阅读
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 B2B 的企业如何在网站上设计询盘流量入口?如何在 Google Ads 账户上精准地追踪记录询盘转化呢?

首先,我们来回顾下

大家平常工作中最大的两个痛点

营销效果很难衡量

缘由1: B2B 主要的销售流程都产生在线下,不在线上。

线上引流,线下成单是目前 B2B 的主流。这样就对销售数据的追踪造成了天然的挑战。相比 B2C 电商,已基本都完成了全部的交易闭环,从引流到交易成单的所有用户路径都能精准地记录, B2B 的线上引流和线下交易成单数据就有严重的脱节。

缘由2: 市场部门依赖销售部门反馈

正由于上文所述,大部份的交易流程都产生在线上,所以市场部门带来的流量质量如何,这个评判权就都在销售的手中。这让我们市场部同事的工作比较被动,由于在很多公司,销售部门和市场部门的关系奥妙,这让市场部同事很难从销售部同事的口中得到1个客观的评价。市场部同事也很难通过销售的反馈,了解自己投放策略的效果,从而提升改进投放策略。

B2B 行业的目标人群需要非常精准,这和 B2C 行业有本质区分。B2B 行业的精准询盘需要在对的时间(采购周期)遇见对的人(有采购相干决策能力)。这对我们线上营销投放的精准度要求非常高,不然就会吸引大批量的 B2C 真个流量。

解决方案:把 Google Ads 上

追踪的转化数量变多,而且变精准

解方案1

广告主 :更科学,全面地分析广告效果

有了客观数据的支持,不用再完全地依赖销售部同事的主观反馈,而且数据的时效性也更占优势。

解决方案2

机器(人工智能):更好地学习转化数据,从而进1步优化转化效果。

1旦 Google Ads 这台机器(人工智能),有了更多的转化数据可以去学习,机器就更了解你的目标用户长甚么样,比如喜欢搜甚么样的关键字,喜欢看甚么样的网站等等,机器会能更好地利用人工智能技术,帮你获得更多精准的询盘。

Google Ads 上的

“ 转化 ”定义

大家口语里的转化在不同的平台上可能意思很不1样,所以同行之间对照“转化本钱”实际上是不科学的,由于大家自定义的转化门坎会很不1样。

在 Google Ads 上,转化是由公司自行定义,对公司业务有价值的用户在网站上的操作。

建议询盘转化:询盘提交

这是我们建议的最重要的网页真个转化。

●  询盘入口出现在所有的网站页面

要最大可能地方便潜伏客户提交询盘,要尽可能保证在任意网站的页面都能找到询盘的提交入口。

●  设置公道地门坎疑问

不要1味地为了让潜伏客户的提交询盘流程流畅而简化表单的内容,这样极可能增加无效询盘的比例,这样不但浪费了营销的本钱,而且也加大了询盘处理的复杂度。

建议询盘转化:在线聊天框

●  仅记录“高质量”聊天询盘

聊天框常常有比较高比例的无效询盘,但通过我们 Google Analytics 或 Tag Manager,可以灵活地定义聊天询盘的门坎,这样可以大大地提高询盘数据的精准度。

比如,

  • 要求客户主动发起聊天 

  • 要求聊天的内容出现关键字,比如“quote”, “shipping”

  • 要求聊天的延续时长

建议询盘转化:线下产生的销售数据导回 Google Ads

Google Ads 是支持上传线下的交易数据,这样机器可以更完全地学习1个潜伏客户在线上提交询盘以后的路径。但是回传线下数据对客户的 CRM 系统要求比较高,感兴趣的客户可以去 Google Ads 的官方帮助中心搜索相干的内容。

其他询盘转化:及时聊天工具 (IM)

我们不建议把及时聊天工具放在网站上,作为转化追踪的指标。

及时聊天很难精准地记录转化数据,由于大多数都是潜伏客户在相应的 app 上的行动操作,其实不产生在网站。

而且这些工具会让客户的数据分散在所有的销售端,没法让市场部同时集中整合,管理。

其他询盘转化:Email & 电话

我们也不建议广告主把销售同事的 Email 或电话做为询盘的主要提交路径。缘由同上,会很难让市场部的同事整合相干的信息。

而且销售同事也很难处理来自不同国家,不同时区的潜伏客户的需求。

我们建议尽可能在网站的设计上多引导潜伏客户,用询盘表单或在线聊天框的方式提交询盘。

最后,祝大家询盘多多,生意兴盛!

话题|广告|询盘|转化|推行

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