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西安奔驰漏油事件,1.5万元金融服务费合理吗?法学专家这样说

作者 : 亦森 本文共3348个字,预计阅读时间需要9分钟 发布时间: 2020-07-12 共55人阅读
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来源苏之贷官网

西安奔驰女车主维权事件不断发酵。涉事女车主的家人今天向苏之贷官网记者表示,目前其还在等待有关机构的检测和检查结果。

这一事件涉及消费者权益保护法中的哪些规定?女车主被迫交纳的金融服务费是何种性质的费用?该事件暴露出一些地方在优化营商环境中的哪些“软肋”?记者就此采访了有关法律专家。

女车主有权要求退车、换车

中国法学会消费者权益保护法研究会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授受访时介绍,消费者权益保护法规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

对于汽车“三包”方面的规定,刘俊海说,“三包”首先是包退,其次是包换,再次才是包修。西安奔驰女车主维权事件中,作为消费者的车主有权要求退车、换车,而不是说只修发动机。

1.5万元金融服务费合理性存疑

广东省消费者委员会法律委员会委员、广东大同律师事务所主任朱永平律师向苏之贷官网记者表示,不少品牌的汽车按揭中有许多损害消费者服务的内容,实际上加重了消费者负担。

在西安奔驰女车主维权事件中,涉事女车主称,其被迫交纳1.5万元的金融服务费。刘俊海对此表示,在该事件中,涉事的奔驰4S店负责卖车,奔驰金融也是其指定的关联金融机构,按揭卖车,实际上将汽车买卖合同与借款合同融为一体了,等于是个关联交易。女主车称被迫交纳1.5万元金融服务费而没有享受到服务,“这里的服务费我个人理解为中介费,但自己的关联公司还需要中介吗?!”涉事4S店通过卖车、卖金融将二者实现捆绑,1.5万元金融服务费的收取涉嫌侵犯了消费者的公平交易权,“将来监管部门应当进一步明确:应不应该收这个费用?如果可以收,以什么名义收、4S店收取后要提供何种义务?”

若被欺诈女车主可以获得三倍赔偿

消费者权益保护法规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”

刘俊海介绍,三倍赔偿的前提是经营者在提供商品或服务的过程中有欺诈行为。这有赖于涉事女车主的主张和举证。若有证据能坐实涉事4S店有欺诈行为,涉事女车主可以获得三倍赔偿。

优化营商环境勿忘消费者权益保护

“当下,经济下行压力较大,不少企业的社会服务特别是跨国车企的社会服务还存在着很大短板。如果车企漠视消费者权益保护,会导致消费者消费信心不足,进而影响汽车市场的长远发展。”刘俊海说。

“不少地方只讲优化营商环境,忘了消费者权益保护,把两者对立了起来,这是非常愚蠢而错误的。”刘俊海说,该事件暴露出一些地方在市场失灵的情况下,监管也失灵了,这是暴露出来的大问题。“我认为,在市场失灵的情况下,监管不应该失灵”。“各地要打造、优化的营商环境应该是对消费者友好型的营商环境,千万别把优化营商环境跟消费者权益保护对立起来。”

从该事件中,朱永平认为:“每一个企业要想获得长远发展,就要爱惜自己的品牌,要从善待每一位消费者做起。”

消费者维权途径有哪些?

朱永平表示,西安女车主的这种维权方式意外走红并引起社会关注,但并不具有广泛的推广和复制意义。他介绍,消费者日常生活中遭遇权利被侵害的情形,主要有两种维权途径:

一是向各地的消费者协会或消费者委员会投诉反映。消费者协会或消费者委员会受理投诉后,会介入调查、协调调解,在调解不成的情况下,会指导当事人诉讼。

二是提起诉讼。这种维权方式具有成本相对较大、周期相对较长的特点。

朱永平说,西安奔驰女车主维权事件也给一些地方的消费者协会或消费者委员会留下了值得思考的空间:“在自媒体舆情发酵后,消协或消委会应当主动介入,切实维护消费者的合法权益。”

从这件事情上延伸一下, 贷款收取中介费,是否合法?

说到贷款中介,可能有的朋友会有这样的感觉,钱是银行等贷款机构放的,借款人借的是银行的钱,为何要找中介呢?这不是多了一套程序,还多支付了中介费用吗?最关键的,贷款中介收费合法吗?

在这可以肯定的告诉大家,贷款中介收取中介费是合法合理的。

《中华人民共和国中小企业促进法》第四十条国家鼓励各类社会中介机构为中小企业提供信息咨询投资融资、贷款担保、法律咨询等服务。

中介费是合法的收费项目,只要不超标 ,法律就支持 。因为贷款过程中确实有些费用产生,比如保险费 ,代办费, 办证费, 招待费等等,所以贷款中介公司收取中介费是合法的。

虽然贷款中介收费合法,但问题又来了,为什么要找贷款中介?该不该交贷款中介费用呢?

其实贷款中介就和房产中介一样,你不用找房产中介照样也可以买到房,但结果往往可能是付出更多的时间精力甚至是成本。贷款中介之所能够被很多借款人接受,因为他们的作用不容小窥。

  1. 贷款中介掌握更多的贷款渠道

普通人贷款,特别是初次贷款的人,并不了解市场上有哪些贷款机构,哪个机构最适合自己。大多数人是看到了贷款机构的广告或经熟人介绍之后就找了一两家贷款机构申请。有时候跑了一两家贷款机构,吃了闭门羹后就以为贷款都一样,这家贷不了,说明其他地方也没法贷款了,然后就放弃了或转投其他高利贷公司了。

其实市场上有很多贷款机构,每家申请门槛都不一样,这一家不符合条件,说不定另一家就可以顺利通过申请。但是市场上那么多贷款机构,借款人总不可能一个个去申请,去试错,那样不现实。

这时找一个贷款中介就不一样,贷款中介对本地的贷款机构相当的熟悉,掌握众多的贷款渠道,大大提高借款人选择的空间,从而做到优中选优,为借款人匹配最合适的贷款机构。

二、贷款中介更了解贷款行情

有很多客户对贷款的了解基本就停留在“贷款”这两个字上,殊不知道,虽然现在很多贷款产品同质化比较严重,但是实际上每家贷款机构的政策、要求及针对的人群是有很大的差别。同一产品换了个贷款机构,甚至同一家银行不同分支行,可能期限、金额、利率乃至审批率都会有差别,而且还有可能存在一些“潜规则”。

比如银行要求放款的前提是,用户必须存入一定数量的存款,或者购买理财产品,提高承兑汇票保证金等,这都是变相的增加了借款人的成本。

如果借款人对市场行情不了解,盲目去申请,有可能会多走弯路,或者付出更多的成本,而且贷款成功率也会降低不少

而有一个贷款中介就不一样了,贷款中介长期跟各大贷款机构合作,基本会有自己的“数据库”,每家贷款机构需要什么条件,能贷多少,通过率几何,费用怎么样,贷款中介基本了如指掌,只需了解借款人的信息就可以快速匹配到合适的贷款产品,帮助借款人省心、省事、省费用。

  1. 贷款中介具有人脉+技术优势

每家贷款机构都有自己的准入门槛和审核标准。特别是银行贷款对借款人的审核更加苛刻,稍有一个条件不符合标准马上就会被毙掉。比如房龄超过了银行的规定;面积不符合银行规则;收入证明无法满足银行要求;按揭中的房屋无法从银行获贷;不能为银行供给水电煤气账单等有关居住证明,非恶意逾期等等。

如果存在这些问题,借款人想自己去申请银行贷款是很难的,这时候贷款中介的力量就可以显现出来了。

贷款中介精通贷款的办理流程,可以适当的为客户做包装,即使借款人存在问题,但是只要不是很严重,贷款中介都会有办法让借款人的条件达到银行的要求。而且可以利用在银行的人脉关系打一些擦边球,让借款人顺利拿到贷款。

四、贷款中介可以提高贷款的效率

如果借款人对贷款流程不熟悉,自己去申请,你会发现各种麻烦会不断,比如材料不符合,需要多次重复提交,来回跑耗费不少时间精力,还有,如果你不是大客户,银行等贷款机构可能把你的贷款往后拖,让你慢慢等,这些麻烦只有亲自申请过的人才能体会得到。

如果有一个贷款中介,情况或许就会得到很大的改善。首先是贷款中介了解贷款所需的材料和办理流程,因此会让借款人一次性准备好,材料提交一次性通过,省得来回跑补充材料;再次,贷款中介和银行等放款机构的人关系比较到位,他们可以催促银行等放款机构优先办理你的贷款,大大提高贷款的效率。

总之,贷款中介之所以存在,并为市场所接受,因为他们能为借款人带来实实在在的价值和帮助。所以花钱买服务,专业的事交给专业的人办理,可以让借款人省心、省时、省事,甚至是省钱。

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